方太热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
方太热水器、燃气灶、油烟机厨电维修服务说明:
1. 服务理念:
- 带走用户的烦恼,烦恼到零;
- 留下方太的真诚,真诚到永远。
2. 服务标准:
- 随叫随到,一次就好;
- 全程管家,真诚社群。
3. 服务宗旨:
- 用户永远是对的。
4. 具体的服务承诺与标准:
- 公开:公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》,接受用户的监督。
- 四个不准:不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。
- 三个到位:服务前安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。
- 五个一:递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。
- 十要十不准:包含工作作风、言谈举止、服装鞋帽整洁等多方面的具体要求和标准,确保服务质量和服务态度的专业性。
5. 增值服务模式:
- 1+5成套服务:服务一次就好,五项标准,服务到位,包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。
6. 社群生态与全流程服务体验:
- 建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态,打通交互、交易、交付的全流程至佳用户体验。
- 实现了从“用户找方太”的被动式体验向“方太找用户”的主动交互式体验的转变。
7. 数字化与个性化服务:
- 通过方太服务微信公众号和APP搭建“家生活”生态交互平台,满足用户的个性化需求。
方太热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、各地服务中心:
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