奥克斯空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 客户服务承诺：奥克斯空气能坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供全方位的服务。
2. 服务热线与响应时间：设立24小时服务咨询、投诉热线，确保消费者随时可以得到服务支持。消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，并保证在24小时内（特殊情况立即）上门服务。
3. 免费安装服务：消费者购买的奥克斯空气能产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（因安装环境导致需增加附件的，费用由消费者承担）。
4. 保修政策：保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《奥克斯服务收费手册(第二版)》收取相关费用。
5. 维修与回访：维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。此外，奥克斯还提供100%的跟踪回访服务。
6. 生产与研发实力：奥克斯共建有130000m2标准厂房、15000m2办公研发大楼，空气能生产配有4个标准生产车间和6条自动化流水线，每条产线每天至大产能可达2000台，年产能超过150万台。此外，公司还配备了3个标准焓差实验室、6个环境实验室、2个噪音测试房和1个CADR测试实验室。
7. 专业技术团队：奥克斯的技术团队由60余名空气处理行业顶尖工程师组成，为奥克斯持续创新和产品活力提供了坚实的保障。
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