天舒空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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天舒空气能热水器维修服务说明:
1. 以客户为中心,提供专业、高效的服务
专业服务:天舒空气能始终秉持专业、专心、专注的服务理念,致力于为客户提供高品质的维修服务。通过建设高标准的维修服务链,天舒确保每一位客户都能享受到专业、及时的服务支持。
高效响应:天舒空气能制定标准化维修服务流程,极速响应客户需求,确保问题能够得到及时解决。这种高效的服务模式,让客户在使用过程中更加放心、省心。
2. 持续提升服务质量,打造一流服务团队
服务规范:天舒空气能通过新商培训、实地培训、实地帮扶上门服务、巡店等方式,建立服务规范,打造业内一流维修服务团队。这种培训模式不仅提升了服务人员的专业素养,也确保了服务质量的稳步提升。
团队建设:天舒空气能注重团队建设和人才培养,通过邀请金牌讲师、维修工程师授课,以及理论与实践相结合的培训方式,让每一位新商都能充分了解并解决维修问题。这种团队建设的努力,为天舒空气能提供了强大的人才保障。
3. 优化服务流程,提升客户体验
服务流程优化:天舒空气能积极升级维修服务平台,扩宽服务受理渠道,从多方位确保服务连接顺畅。同时,天舒还升级全线产品标签,由原一维码升级为二维码标签,并对原有产品信息页面做出调整,使客户能够更方便地查询产品信息、进行报修等操作。
客户体验提升:天舒空气能建立每旬主动回访制度,通过主动与客户沟通,了解客户需求和反馈,不断优化服务流程和服务质量。这种以客户为中心的服务理念,让天舒空气能的客户体验得到了显著提升。
综上所述,天舒空气能的服务使命主要体现在以客户为中心、持续提升服务质量、优化服务流程以及践行社会责任等方面。这些努力不仅为客户提供了高品质的服务支持,也为天舒空气能赢得了良好的口碑和信誉。 |