海尔冰箱各区维修服务预约电话多少(精准技术修理站)
海尔咨询电话:400-6189123
一、保修范围
1. 海尔冰箱保修机构仅对原装正品产品提供保修服务,保修期限为自您购买之日起计算。
2. 保修范围包括材料和制造过程中的缺陷,但不包括人为损坏、意外事故、自然灾害、非正常使用等原因导致的故障。
3. 若产品在保修期内发生故障,请您及时联系我们的客服中心,并提供购买凭证、产品序列号以及故障描述等必要信息。
二、保修流程
1. 客服中心接收到您的故障报告后,将为您提供进一步的指导,包括自行处理、维修服务或更换产品等。
2. 自行处理:对于一些简单的问题,客服人员会根据您提供的故障描述,为您提供解决方案。您可以按照指导进行操作,以便尽快解决问题。
3. 维修服务:对于需要专业技术人员进行维修的情况,客服人员将为您安排维修人员上门或将产品送至指定的维修中心。
4. 更换产品:如果产品出现无法修复的故障,我们将为您提供同型号或相近型号的替换产品。
三、保修注意事项
1. 请您妥善保管购买凭证和产品序列号,这是您享受保修服务的重要凭证。
2. 在保修期内,我们建议您在进行维修之前咨询我们的客服中心,以便获得准确的操作指导。
3. 请您在使用产品时遵守产品说明书中的操作规范,避免因非正常使用导致的故障。
4. 若您自行拆卸产品或进行非授权的修理,将导致保修失效。 |