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森歌集成灶各区维修服务电话-报修须知服务

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    森歌集成灶各区维修服务电话-报修须知服务



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常见问题解答



1. 问：产品包修期内是否可以更换产品？

答：产品包修期内，若产品出现故障属于包修范围内，森歌集成灶将提供免费维修或更换服务。若故障属于包修范围外，客户可以选择收费维修或更换产品。



2. 问：包修期过后是否还可以维修？

答：包修期过后，客户可以选择收费维修服务，维修费用将根据实际情况收取。



3. 问：包修期内是否可以自行拆卸或维修产品？

答：包修期内，请不要自行拆卸或维修产品，否则将会导致包修失效。



4. 问：购买森歌集成灶时如何获得有效的购买凭证？

答：购买森歌集成灶时，请务必妥善保管购买凭证，例如购物小票、发票等，以备日后查询和维权之需。

免费包修、安装规定



4.1 产品包修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。



4.2 用户持包修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在包修期内收取维修费用。



4.3 购买森歌集成灶用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。



4.4 在免费包修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。



4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如：需要重新安装或移机，将实施有偿服务。



4.6 对于安装中需要另外增加附件（如：用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。

 
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