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奥莱姆集成灶维修服务处理电话-规范标准服务

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    奥莱姆集成灶维修服务处理电话-规范标准服务



奥莱姆咨询电话：400-6189123



包修流程



第九条 消费者在产品出现故障时，应及时联系奥莱姆集成灶的客户服务中心，提供产品的相关信息以及购买凭证。



第十条 客户服务中心在接到消费者的报修请求后，将根据故障情况给予初步判断，并告知维修方式：上门维修或送修至维修服务中心。



第十一条 如果需要上门维修，消费者需提供详细的地址和联系方式，并预约上门维修时间。



第十二条 如果需要送修至维修服务中心，消费者需按照客户服务中心的要求将产品送至指定地点，并提供完整的购买凭证和故障描述。



第十三条 在维修过程中，奥莱姆集成灶将及时通知消费者维修进展情况，以便消费者及时了解产品的修复情况。



第十四条 维修完成后，奥莱姆集成灶将对修复的产品进行测试，确保产品质量符合标准。然后通知消费者进行验收。





包修期计算：



1、包修期开始是指：



1）购买时包含有效信息的包修卡上，标注购买日期；



2）可证实的购机发票日期；



3）无法提供以上有效包修凭证，产品包修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供包修服务；



4）合法购销合同标明的包修期限。



2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原包修期剩余超过三个月，则以原包修期为准。



3、除产品条形码推算包修法外，当多个包修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行包修。

 
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