视贝集成灶维修服务联系电话号码多少-用户诉求处理
视贝咨询电话:400-6189123
一、包修注意事项
1. 请妥善保管购买凭证及产品信息,以便在需要时提供给视贝客服人员。
2. 请按照产品说明书要求正确使用和保养集成灶产品,避免因不当使用导致的故障。
3. 请勿私自改装、拆卸或修理集成灶产品,以免影响包修服务。
4. 如需搬迁或移动集成灶产品,请提前咨询视贝客服人员,避免因不当操作导致的故障。
二、维修服务承诺
1. 视贝将提供全年24小时客服热线,为您解答疑问和处理故障申报。
2. 视贝将确保维修服务的及时性和专业性,*大程度地减少您的不便。
3. 视贝将竭尽所能满足您的维修需求,提供优质的维修服务。
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据视贝产品包修规定,视贝系列产品整机包修一年(部分包修期延长产品按其延长的包修期进行), 产品在包修期内出现性能故障,公司为消费者免费维修,不收取任何费用;产品在包修期外出现故障,需向消费者收取相关费用。
2、包修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以包修三个月,维修服务费包修一个月。
4、包修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用,并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件,只收取一次维修服务费。 |