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百吉集成灶维修服务地址电话多少-专修疑难故障

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    百吉集成灶维修服务地址电话多少-专修疑难故障



百吉咨询电话：400-6189123





一、包修期限

1. 百吉集成灶产品的包修期限为购买之日起一年，对于某些特殊产品，包修期限可能会有所不同，具体以产品说明书或厂家网站公布为准。

2. 在包修期限内，百吉将负责免费维修或更换产品的故障部件。在包修期限过后，消费者可以选择付费维修或更换。



二、包修范围

1. 包修范围包括产品的设计缺陷、制造缺陷以及正常使用过程中出现的故障。

2. 包修范围不包括人为损坏、自然灾害、意外事故以及未经授权的维修或改动。



三、包修服务

1. 在包修期限内，消费者可以通过多种途径申请维修服务，包括电话、厂家网站、厂家微信等。

2. 消费者在申请维修服务时，需要提供购买凭证、产品序列号等相关信息，以便百吉能够准确识别产品并提供相应服务。

3. 百吉将在收到申请后的48小时内给予回复，并安排专业维修人员进行维修或更换。

服务新举措：



1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；



2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转集成灶使用；



3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的集成灶服务；



4、服务过程严格服务明示制度，全程接受用户监督；



5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；



6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务集成灶，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！

 
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