坚峰冰柜维修服务人工电话号码多少-服务网点覆盖
坚峰咨询电话:400-6189123
一、包修范围
1. 包修范围包括以下情况:
a. 产品在正常使用情况下出现的功能故障。
b. 产品在正常使用情况下出现的制造缺陷。
c. 产品在正常使用情况下出现的配件故障。
2. 包修范围不包括以下情况:
a. 产品因人为损坏、自行拆卸或维修而导致的故障。
b. 产品因不正常使用、不当操作或违反使用说明书而导致的故障。
c. 产品因不恰当的安装或维修而导致的故障。
二、其他注意事项
1. 请您在使用产品前仔细阅读产品说明书,并按照说明书的要求正确使用和维护产品。
2. 请您保留好产品购买凭证、包修卡以及发票等重要文件,作为维权的凭证。
3. 如果您发现产品包装有破损或产品本身有质量问题,请您拒签,并立即联系我们的维修服务中心。
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据坚峰产品包修规定,坚峰系列产品整机包修一年(部分包修期延长产品按其延长的包修期进行), 产品在包修期内出现性能故障,公司为消费者免费维修,不收取任何费用;产品在包修期外出现故障,需向消费者收取相关费用。
2、包修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以包修三个月,维修服务费包修一个月。
4、包修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用,并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件,只收取一次维修服务费。 |