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德玛仕冰柜各区维修服务人工电话-报修服务

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    德玛仕冰柜各区维修服务人工电话-报修服务



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一、包修期限



1.1 德玛仕冰柜产品的包修期限从您购买产品的日期开始计算，具体包修期限请参照产品说明书、包修卡或相关厂家渠道公布的信息。



1.2 包修期限内，若产品出现由制造或质量问题引起的故障，我们将为您提供免费维修或更换服务。



1.3 若产品包修期限已过，您仍可享受有偿维修服务，我们将提供合理的维修费用和优质的维修服务。



二、包修范围



2.1 包修范围包括产品的制造或质量问题造成的故障，以及不可抗力因素导致的损坏。



2.2 包修范围不包括以下情况：



2.2.1 人为损坏或错误使用导致的故障，如使用不当、维修不当、自行改装等；



2.2.2 不按照产品说明书要求使用、保养或保管导致的故障；



2.2.3 由于天灾、地震、火灾等不可抗力因素导致的损坏；



2.2.4 未经授权的修理、改装、拆卸或更换零部件导致的故障；



2.2.5 产品在运输、搬运或安装过程中导致的损坏。

德玛仕（冰柜）产品的包修承诺



（1）因用户不能出示有效包修凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”、发票）；或产品包修卡或包修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品包修期以德玛仕记录的信息为准；



（2）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、德玛仕产品三包凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；



（3）包修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，德玛仕（冰柜）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产品，更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。

 
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