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科大集成灶维修服务电话多少-故障处理服务

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    科大集成灶维修服务电话多少-故障处理服务



科大咨询电话：400-6189123



一、包修范围与期限



a) 产品在正常使用情况下出现非人为损坏，且未超过包修期限；



b) 产品在购买后，按照产品说明书的使用和保养要求正确操作；



c) 产品未被非厂家渠道拆解、维修或改动；



d) 产品未遭受自然灾害、意外事故等不可抗力因素损坏。



二、包修流程与注意事项



a) 联系包修网点，说明故障情况，约定维修时间；



b) 携带购买凭证、产品及配件到包修网点进行维修；



c) 维修完成后，用户需验收产品，确保故障已得到修复；



d) 妥善保管维修单据和包修凭证，以作为后续维权的依据。

下列情况属于非包修范围：



（1）用户有责任提供有效包修凭证，在无法出示有效包修凭证或产品条码损坏的情况下不予包修；



（2）没有包修凭证的情况下，以产品出货时间作为包修起始时间时，非我司指定的包修机构所承诺的包修时间无效；



（3）未经科大授权服务机构之外的任何人对产品进行拆卸、修理、改装，而引起的产品损坏和故障；



（4）由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如：雷击、过压过流、进水等；



（5）由于自然灾害、战争等不可抵抗力造成的产品损坏或故障；



（6）使用劣质通信线缆造成的产品损坏或故障；



（7）若产品停产，包修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。

 
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