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万事兴集成灶维修服务预约电话多少-故障处理服务

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    万事兴集成灶维修服务预约电话多少-故障处理服务



万事兴咨询电话：400-6189123



一、包修期限



1. 万事兴集成灶产品的包修期限为购买日期起两年。



2. 购买万事兴集成灶产品时，请保留好购买凭证，以便在需要维修时提供给我们的维修人员。



3. 包修期内的维修服务免费，但不包括人为损坏、意外事故等非产品质量问题。



二、维修服务流程



1. 在产品出现问题时，请您首先联系万事兴集成灶的维修服务热线，或登录我们的厂家网站以在线咨询方式进行联系。



2. 我们的客服人员将会向您询问相关问题，以便更好地了解故障情况。



3. 如果问题可以通过电话或在线咨询解决，我们的客服人员将会提供相应的解决方案。



4. 如果问题无法通过远程解决，我们将会安排维修人员上门维修。



5. 维修人员上门维修时，请您配合提供产品的购买凭证、包修卡等相关文件。



6. 维修人员将根据产品故障情况进行维修，如果需要更换零部件，我们将会提供原厂正品零部件。



7. 维修完成后，维修人员将会进行测试，确保产品正常工作。



8. 如在维修过程中发现问题超出包修范围，我们将会向您说明维修费用，并征得您的同意后进行维修。



一、服务方式说明



1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；



2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；



二、服务承诺



1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；



2 寄修的产品修复后24小时内寄出；



3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间



4 修理产品所更换零配件质保3个月



5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件

 
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客服 先生 (客服)  
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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