森歌集成灶维修服务电话号码-用户诉求处理
森歌咨询电话:400-6189123
一、包修注意事项
为了保证您的权益,请您在使用森歌集成灶产品时注意以下事项:
1. 产品必须按照使用说明书的要求正确使用和维护,保证产品在正常使用环境下运行。
2. 请勿私自拆卸或修理产品,以免造成二次损坏,丧失包修资格。
3. 若产品需要更换零件,请使用原厂配件或授权维修中心提供的零件,以确保产品质量和包修权益。
4. 请妥善保管好购买凭证,以便在需要包修时能够提供相关证明。
二、维修服务承诺
森歌集成灶始终以用户体验为中心,我们承诺:
1. 包修期内,对于符合包修规定的产品故障,我们将提供免费的维修和更换服务。
2. 包修期外,我们将为您提供有偿的维修服务,并确保价格合理公正。
3. 我们的维修服务人员将尽快响应您的需求,并严格按照服务流程进行处理,保证您的权益得到充分保障。
森歌集成灶维修中心服务承诺:
*步、24小时值班客服接到咨询热线后,我们会登记您的基本信息,在10分钟内会有维修人员电话预约。
第二步、预约成功后,我们大致了解您遇到的故障问题,我们好准备相关的零件工具类会立刻出发进行维修
第三步、制定维修方案填写单据,确定维修价位、进行维修工作
第四步、维修后我们会填写维修包修卡
第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案
第六步、回头进行电话回访保证维修质量 |