金利集成灶各区维修服务全市电话多少-顾客诉求服务
金利咨询电话:400-6189123
一、包修规定
1. 包修期内,若产品出现故障,请您提供有效的购买凭证、包修卡和产品序列号,以便我们核实包修期限;
2. 若产品非人为损坏,包修期内出现故障,金利集成灶将免费提供维修服务或更换零部件;
3. 若产品使用过程中出现故障,需要返厂维修的,金利集成灶将根据实际情况承担运费;
4. 若产品已超过包修期限,或因人为损坏导致故障,金利集成灶将收取一定的维修费用。
二、包修细则
1. 产品的外观、配件等非质量问题不属于包修范围;
2. 若产品已经超过包修期限,但您愿意继续享受金利集成灶的维修服务,我们将提供有偿维修服务;
3. 若产品维修期间需要更换零部件,金利集成灶将提供原厂正品零部件;
4. 若产品维修期间需要更换整机,金利集成灶将提供同等型号或者更高性能的新产品。
{维修理念:
承诺一:接到报修电话,快速抵达维修现场;
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户,实事求是;
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不论收费,所有维修价格按市场价收取;
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用;
承诺七:配件故障一年内出现相同故障,免费再次维修。 |