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火魔师集成灶维修服务商家电话号码多少-高效解决问题

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    火魔师集成灶维修服务商家电话号码多少-高效解决问题



火魔师咨询电话：400-6189123



一、包修服务内容

1. 火魔师将为消费者提供免费的包修服务，包括故障检测、维修、更换零部件等。

2. 若产品无法修复，火魔师将提供免费更换同款或者同等价位的新产品。

3. 在包修期内，火魔师将提供免费上门服务，减少消费者的不便。



二、包修流程

1. 消费者在购买火魔师集成灶产品后，请妥善保留购买凭证，包括发票、包修卡等。

2. 若产品出现故障，消费者可通过以下方式申请包修:

a. 拨打火魔师客服热线，提供相关信息并描述故障情况，火魔师客服将为您提供进一步的指导。

b. 登录火魔师厂家网站或使用火魔师厂家APP，在维修服务模块中提交包修申请。

c. 将故障产品送往火魔师授权维修点进行包修。

3. 火魔师将根据故障情况和包修申请的方式，确定包修方式和时间，并及时通知消费者。



五个一升级服务模式—不断创新，不断感动用户



五个一升级服务模式：“一证件，二公开，三到位，四不准，五个一”



一、证件：上门服务时出示“上岗资格证”；



二、公开：公开出示火魔师“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据； 公开出示安装或维修服务一票到底记录单，服务完毕后请用户签署意见；



三、到位：服务后按“6S”标准清理现场到位； 服务后通电、试机、通检、演示到位； 服务后向用户讲解使用知识到位；



四、不准：不喝用户的水、不抽用户的铜、不吃用户的饭、不要用户的礼品；



五、个一：递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”；

 
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