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威能热水器维修安装、清洗保养一站式服务
一、威能热水器返修流程
1. 客户拨打服务热线或通过其他联系方式预约服务,并告知电器故障情况。
2. 我们将根据客户所在地区安排技术人员进行上门服务,或在指定地点取回电器进行维修。
3. 技术人员对电器进行检查,确定故障原因并提供维修方案和报价。
4. 在客户同意维修方案和报价后,技术人员开始进行维修。
5. 维修完成后,技术人员将电器归还客户并确保正常运行。
二、威能热水器维修期限
1. 我们提供为期三个月的维修服务,自维修完成之日起计算。
2. 若客户在此期间内再次出现相同故障,我们免费提供服务。
3. 威能热水器维修期限结束后,我们将提供有偿服务。
三、价格及付款方式
1. 我们将根据维修方案提供合理的报价,客户需在维修开始前支付维修费用。
2. 付款方式包括现金、刷卡或转账等方式。
四、服务时间
1. 我们提供24小时上门服务,但需要根据技术人员的时间安排进行。
2. 正常工作时间为周一至周五,上午8:00至下午5:00。
五、服务细则更新及争议解决
1. 我们保留随时更新服务细则的权利,客户应在接受服务前仔细阅读并理解本服务细则。
2. 若出现争议,双方应通过友好协商解决,如无法协商解决,可向当地消费者协会或相关机构申请调解或仲裁。
五、注意事项
1. 客户需提供电器使用说明书和相关证件,以便技术人员进行维修。
2. 若电器需要更换零部件,客户需提供原装零部件或同等品质的零部件。
3. 客户需妥善保管电器维修后的相关配件,如有遗失,需额外支付费用。 |