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万家通电器维修中心
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手 机：13129360080

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百得热水器维修服务全市电话-终身维修服务

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    百得咨询电话：4006-189123

百得热水器维修安装、清洗一站式服务

一、服务目标



百得热水器维修追踪跟进服务致力于为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户对产品的使用体验满意度，同时增强客户对百得品牌的忠诚度。



二、服务范围



本服务适用于百得热水器产品的维修及保养。我们将根据客户需求，提供维修方案制定、故障排查、设备维修、维护保养等服务。



三、服务流程



1. 客户报修：客户通过电话、网站、微信等途径，提交维修需求。



2. 需求确认：百得客服人员对客户报修信息进行详细确认，了解故障现象，记录客户联系方式及产品信息。



3. 派工与响应：根据客户需求，指派维修工程师进行现场维修。工程师将在约定时间内联系客户，确认维修时间及地点。



4. 现场维修：工程师在约定时间抵达现场，对设备进行检查，排除故障，进行必要的维修。



5. 维修跟进：在维修过程中，工程师将及时向客户反馈维修进度及可能存在的问题，确保客户对维修过程有全面了解。



6. 维修完成：完成维修后，工程师将清理现场，确保设备安全无误。他们还将向客户提供简单的操作指南和保养建议。



7. 服务评价：客户对维修工程师的服务质量进行评价，这将帮助我们改进服务质量。



四、服务承诺



1. 我们承诺在接到报修后24小时内响应，并安排工程师进行现场维修。

2. 我们保证所有维修工程师都经过专业培训，具备相关资质和经验，确保维修质量。

3. 我们承诺为所有维修项目提供1年的保修期。在保修期内，因维修质量引起的故障，我们免费提供再次维修服务。

4. 我们将定期回访客户，了解客户需求和满意度，以便及时改进我们的服务。

 
万家通电器维修中心
客服 先生 (客服)  
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移动电话： 13129360080
公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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