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博世冰箱维修服务电话号码-用户诉求处理

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    博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、保修政策



1. 博世冰箱产品（以下简称“产品”）的保修政策会根据不同产品类型和购买渠道而有所不同。具体保修政策将在购买时由销售商详细告知消费者。



二.保修范围



1. 博世提供保修的服务范围包括但不限于：正常使用条件下，产品发生性能故障时的维修、更换以及保养服务。

2. 以下情况不属于保修范围：

a. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏。

b. 非博世授权的维修人员进行的维修、改造或擅自更改原机数据。

c. 未经博世公司合法授权的维修人员进行的维修、改造或擅自更改原机数据。

d. 产品序列号与购买凭证不符。

e. 超出国家相关规定和标准要求的保修期限。

f. 未经博世公司授权的安装、修理、翻新及改装。

g. 产品在制造过程中出现的质量缺陷，包括但不限于设计缺陷、工艺缺陷等。

h. 因不可抗力造成的损坏，如：自然灾害、战争等。



三、保修期限



1. 根据国家规定和博世公司政策，产品保修期限以购货发票上的日期为准，期限为一年（部分产品可能是保修两年或更久，具体以购货发票上的日期为准）。



四、保修服务方式



1. 您可以通过以下方式享受保修服务：

a. 拨打博世商家客服电话，寻求在线咨询或预约维修。

b. 前往博世商家授权维修店，进行预约或直接上门维修。

c. 通过博世商家网站或相关渠道进行在线预约或咨询。

2. 根据具体情况，博世公司有权选择为消费者提供上门维修服务或者寄送维修服务。



五、其他注意事项



1. 消费者在购买博世冰箱产品时，应保留好购货发票及相关凭证。这些凭证将有助于消费者在需要保修时提供给博世公司。

2. 若消费者在购买博世冰箱产品后发现产品存在质量问题，应立即联系销售商或博世公司客服部门，以便及时获得相应的解决方案。

 
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