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万家通电器维修中心
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小天鹅洗衣机维修服务查询电话

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详细说明

    小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景



为了满足广大消费者的需求，小天鹅洗衣机特推出维修过程监督服务，以确保客户维修体验的满意度。



二、服务目标



1. 提供专业、高效的维修服务，解决客户洗衣机使用过程中遇到的问题。

2. 实时监督维修进程，确保维修质量与时间符合客户需求。

3. 提高客户满意度，树立小天鹅洗衣机的良好口碑。



三、服务流程



1. 客户报修：客户通过小天鹅商家网站、客服热线或实体店提交维修申请。

2. 派工受理：客服人员收到维修申请后，安排专业维修师傅上门检查，并出具维修方案。

3. 上门维修：维修师傅在约定时间内上门为客户进行洗衣机维修。

4. 过程监督：小天鹅洗衣机的客服人员将对维修过程进行全程跟踪与监督，确保维修工作按计划顺利进行。

5. 质量检测：维修完成后，小天鹅洗衣机将安排专业人员进行质量检测，确保维修质量符合标准。

6. 客户回访：在维修完成后的一段时间内，小天鹅洗衣机将对客户进行电话回访，了解维修服务的满意度。



四、服务承诺



1. 维修时间：在预定工作时间内，维修师傅将尽力完成维修任务，如因特殊原因需延长维修时间，将提前与客户沟通并征得同意。

2. 维修质量：小天鹅洗衣机承诺维修质量符合国家相关标准，若在维修后的一段时间内出现相同问题，将免费进行再次维修。

3. 服务态度：小天鹅洗衣机的维修师傅将始终以热情、专业的态度对待每一位客户，确保客户满意度。

4. 价格透明：维修过程中，小天鹅洗衣机将遵循公平、公正的原则，遵守收费标准，对维修费用进行详细说明，确保客户对价格的了解与认可。

 
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