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万家通电器维修中心
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电 话：400-6189123
手 机：13129360080

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迅达热水器维修服务平台电话-倾听用户心声

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详细说明

    迅达咨询电话：4006-189123



迅达热水器维修、清洗保养一站式服务



一、服务受理



1.1 客户报修：客户通过电话、短信、微信、商家或现场报修等方式，提出保修申请。



1.2 接单派工：迅达热水器维修服务中心收到保修申请后，将派工单下派至*近的维修点或安装服务商。



1.3 联系客户：维修点或安装服务商联系客户，确认报修详情，约定上门时间。



二、现场服务



2.1 携带证件：维修师傅上门时，需携带工作证件，以便客户核实身份。



2.2 现场检测：维修师傅对热水器进行现场检测，与客户确认故障现象，核实报修内容。



2.3 故障诊断：维修师傅根据检测结果，对故障进行诊断，确定维修方案。



2.4 客户告知：维修师傅向客户说明故障原因、维修方案及费用情况，获得客户确认。



2.5 维修施工：维修师傅按照约定的维修方案进行施工，确保维修质量。



三、维修质量及完工验收



3.1 质量保障：迅达热水器维修服务中心对维修服务的质量进行严格把控，确保一次性修复率达到98%以上。



3.2 完工验收：维修完成后，维修师傅需对维修部位进行细致检查，确保无异常，然后向客户交付维修单据及收费凭证。



四、后期跟进



4.1 在交付维修单据后的7个工作日内，迅达热水器维修服务中心将对客户的维修满意度进行回访，了解维修服务的满意度情况。



4.2 对于客户的投诉和建议，迅达热水器维修服务中心将积极改进和优化迅达热水器服务流程，提高服务质量。



五、保修条款补充说明



5.1 对于因产品质量问题导致的故障，迅达热水器将提供免费的保修服务。但在保修期内，客户需提供有效的购买凭证及保修卡。



5.2 若因意外损坏或不可抗力因素导致的热水器故障，迅达热水器将按照实际维修成本收取费用。



5.3 对于企业客户，迅达热水器将提供年度保养及巡检服务，并针对客户的

 
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客服 先生 (客服)  
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