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海尔燃气灶维修服务咨询电话号码-报修咨询点

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详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务



一、保修政策范围



1.1 本政策适用于在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）购买的海尔燃气灶产品。



1.2 本政策所指的海尔燃气灶产品包括家用燃气灶、商用燃气灶、移动燃气灶以及特种燃气灶等。



1.3 本政策所指的凭证包括购买发票、保修卡、合格证明等有效购买凭证。



二、保修期限



2.1 根据国家规定以及海尔燃气灶产品特性，海尔燃气灶产品的保修期限如下：



（1）整机保修期限：自购买日起，根据购买凭证所载明的日期，整机免费保修一年或以上，以先到者为准。



（2）主要部件保修期限：自购买日起，根据购买凭证所载明的日期，主要部件免费保修三年或以上，以先到者为准。主要部件包括压缩机、风扇电机、温度传感器、电子膨胀阀等。



（3）易损件保修期限：自购买日起，根据购买凭证所载明的日期，易损件免费保修三个月或以上，以先到者为准。易损件包括滤网、面板等。



三、保修服务内容



3.1 在保修期限内，海尔燃气灶产品出现性能故障或损坏时，海尔公司将提供以下保修服务：



（1）在购买之日起的一年内，可享受免费维修或更换主要部件的服务；



（2）在购买之日起的三年内，可享受免费维修或更换易损件的服务；



（3）在保修期内，可享受来自海尔公司的免费咨询服务。



3.2 海尔公司不承担以下保修服务：



（1）非自然灾害引起的产品损坏；



（2）消费者未按照说明书使用、保管或者保养引起的产品损坏；



（3）因不可抗力引起的产品损坏；



（4）未经海尔公司授权的修理。

 
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