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索普恩壁挂炉维修服务修理站电话多少-快速响应服务

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    索普恩咨询电话：4006-189123



索普恩壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围



1. 本政策适用于索普恩电器生产的家用壁挂炉、商用壁挂炉及各类制冷设备。

2. 保修政策仅限于正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障或损坏。



二、保修期限



1. 家用壁挂炉和商用壁挂炉的保修期为六年，自购买之日起生效。

2. 制冷设备（如冰箱、冰柜等）的保修期为一年，自购买之日起生效。



三、保修范围



1. 在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，索普恩电器将提供免费维修或更换部件的服务。

2. 对于不涉及材料费用的简单故障，如软件故障、清洁保养等，索普恩电器可提供免费服务。

3. 对于涉及材料费用的故障，如需要更换部件或外修等，索普恩电器将提供有偿服务，收费标准为该部件的购入价格。



四、保修规定



1. 用户在购买索普恩电器产品时，应妥善保管好发票、装箱单等相关凭证。

2. 如在保修期内出现故障或损坏，用户应先自行检查是否使用不当导致，排除后再联系索普恩电器客服报修。

3. 用户应遵守使用说明，不得随意拆解、修理和改装产品，否则索普恩电器将不承担保修责任。

4. 对于维修服务，用户需支付维修工时费用，具体标准按照当地维修市场价格。

5. 如用户需要更换部件，需支付部件费用和工时费用。



五、保修流程



1. 用户拨打索普恩电器客服电话报修。

2. 客服人员记录用户信息及故障情况，安排维修人员上门检查。

3. 如果故障属于保修范围，维修人员将提供免费维修或更换部件服务。如果故障不属于保修范围，将向用户说明有偿服务收费标准。

4. 维修完毕后，用户验收并支付维修费用（如有）。

5. 维修人员填写保修记录，并将维修后的设备交还用户。

 
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