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海信空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
海信空调作为国内知名的空调品牌,一直致力于为消费者提供高品质、全面的维修服务。
一、三包政策
1. 三包有效期
海信空调的三包有效期为自购买之日起一年内。
2. 三包范围
海信空调的三包范围包括产品性能故障、产品质量故障和产品损坏故障。其中,性能故障包括但不限于功能异常、性能不稳定、耗电异常等;产品质量故障包括但不限于产品表面损伤、内部零件损坏、使用效果不满意等;产品损坏故障包括但不限于产品被意外碰撞、摔落、水浸等。
3. 三包方式
海信空调的三包方式包括修理、更换和退货。对于性能故障和质量故障,海信将根据具体情况进行修理或更换部件;对于产品损坏故障,根据具体情况进行修理或更换整机。若消费者选择修理或更换部件后仍无法解决问题,则可选择退货。
二、服务承诺
1. 服务热线
海信空调提供24小时服务热线,消费者可随时拨打热线电话寻求技术支持和维修服务。
2. 上门服务
海信空调在接到消费者报修后,将安排专业技术人员上门检查和维修。消费者无需将产品寄回厂家或送到维修点。
3. 维修周期
海信空调承诺维修周期不超过48小时。若维修时间超过48小时,消费者可享受免费的延保服务。
4. 保修卡
购买海信空调产品时,请务必保留保修卡。保修卡是消费者享受海信三包的凭证,也是海信提供维修服务的依据。
作为消费者,在购买和使用海信空调产品时,请务必了解并遵守三包政策和服务承诺,以保障自己的合法权益。如有任何疑问或需要帮助,请随时与海信空调客服中心联系 |