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海信空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务范围
1.1 海信空调维修厂家提供对海信品牌空调设备的维修、保养及安装服务。
二、服务承诺
2.1 海信空调维修厂家承诺所有维修、保养及安装工作均按照国家相关标准和海信品牌规范进行。
2.2 对于设备故障,海信空调维修厂家承诺在接到报修后24小时内给出解决方案,并根据实际情况进行上门维修或远程指导维修。
2.3 若设备需要更换部件,海信空调维修厂家承诺在维修过程中不收取额外费用,所有费用均包含在维修合同中。
三、服务收费
3.1 海信空调维修厂家将根据设备的型号、使用年限、维修项目等因素制定合理的收费标准,并在维修前与用户确认。
3.2 若维修过程中出现其他问题导致维修时间增加,海信空调维修厂家有权追加费用,但需事先与用户协商并得到用户确认。
四、服务保障
4.1 海信空调维修厂家承诺对所有维修工作提供质保服务,质保期限根据维修项目和用户需求进行确认。
4.2 若在质保期内出现维修质量问题,海信空调维修厂家将免费提供维修服务,若因维修不当导致设备损坏或性能下降,海信空调维修厂家将承担相应的责任和赔偿。
五、服务反馈
5.1 用户可对海信空调维修厂家的服务进行满意度评价,海信空调维修厂家将定期收集用户反馈,并对服务进行持续改进。
5.2 若用户对海信空调维修厂家的服务不满意,可随时向海信空调维修厂家投诉,海信空调维修厂家将积极处理用户投诉,并及时给出解决方案。 |