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康佳电视维修、清洗保养一站式服务
康佳电视保修使用说明书
一、服务范围
1. 本保修服务适用于所有购买康佳电视产品的消费者。
二.保修期限
1. 根据国家相关法律法规以及康佳公司规定,康佳电视产品的保修期限为自购买之日起一年(易耗品除外)。
三、保修服务内容
1. 在保修期限内,康佳电视提供免费上门维修、保养服务。具体包括:产品性能检测、故障排查与维修、日常保养等。
2. 如产品在保修期内出现任何质量问题或故障,康佳公司将负责免费修理或更换相关零部件。
四、保修服务流程
1. 消费者在购买康佳电视产品后,应妥善保管购物凭证(如发票、购物小票等)以备不时之需。
2. 若在保修期内出现产品故障或质量问题,消费者应首先拨打康佳厂家客服电话或登录康佳厂家网站进行报修。
3. 客服人员将详细记录消费者信息与产品故障情况,并安排专业维修人员上门服务。
4. 维修人员在上门服务时,应主动出示工作证件以及相关证明材料,并认真检查产品故障情况,根据保修政策提供相应的服务。
五、保修政策与规定
1. 康佳电视遵循国家法律法规及行业规定,制定了一系列的保修政策与规定。在提供服务的过程中,工作人员应遵循公司规定的操作流程和服务标准。
2. 在保修期内,对于人为因素造成的损坏,如使用不当、意外事故等,康佳公司不承担免费保修责任。
3. 若消费者对康佳电视提供的保修服务不满意,可以向相关部门投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。
六、服务承诺
1. 康佳电视致力于为消费者提供优质的维修服务,保证消费者享受到安全、可靠、高效的产品与服务。
2. 我们将不断改进和提升服务质量,为消费者提供更加完善的购物体验。感谢您选择康佳电视,如有任何问题或建议,请随时与我们联 |