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东芝电视维修服务电话号码-确保维修透明度专业性

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东芝电视、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务



一、服务宗旨



东芝电视维修严格监督规范服务的宗旨是:以客户为中心,提供高效、专业、优质的电视维修服务,确保客户的电视设备在任何情况下都能得到及时、完善的维修解决方案,为客户创造一个舒适、安全的电视使用环境。



二、服务监督



1. 所有服务人员必须接受东芝公司的专业培训,并获得相应的资格认证;

2. 所有服务人员必须遵守国家法律法规及公司的各项规章制度,严禁收取客户额外费用;

3. 所有服务人员必须按照公司规定的操作流程进行服务,确保服务质量;

4. 所有服务人员必须对维修过程进行详细记录,建立完善的维修档案;

5. 公司设立专门的投诉渠道,对服务质量不满意的客户可进行投诉,公司将对投诉进行及时处理。



三、服务规范



1. 服务人员应着装整洁,佩戴公司标志,文明礼貌待人;

2. 服务人员应提前准备好所需工具及零配件,确保按时到达客户指定的维修地点;

3. 服务人员应确保电视设备在维修过程中不被损坏,如有损坏应立即向公司汇报,并按公司规定进行赔偿;

4. 服务人员应认真填写维修记录,并向客户提供详细的维修报告;

5. 服务人员应将现场清理干净,确保客户满意度。



四、服务承诺



1. 公司承诺所有维修项目均在24小时内完成,特殊情况下与客户协商确定完成时间;

2. 公司承诺所有使用的零配件均为东芝原厂配件,保证质量;

3. 公司承诺对所有服务进行跟踪回访,确保客户满意度;

4. 公司承诺对服务质量不满意的客户进行免费重新维修;

5. 公司承诺提供7*24小时的在线咨询服务,解答客户的电视使用及保养问题

 
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