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华帝热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策
华帝集团为所有华帝热水器产品提供保修服务。在购买产品后的两年内,如果产品因非人为因素出现质量问题,用户可以享受免费维修或更换服务。
二、包修范围
1. 正常使用下,产品出现性能故障,如:外观、性能、可靠性、安全性等。
2. 产品在运输过程中,由于不可抗力因素导致的损坏。
3. 由于产品的设计和制造缺陷导致的质量问题。
4. 产品因使用不当或人为因素导致的损坏,如:误操作、意外事故等。
三、不包修范围
1. 超过保修期或未按照保修条款进行维修的。
2. 用户自行拆卸、修理或改动产品,或因使用不当导致的损坏。
3. 不可抗力因素导致的损坏,如:火灾、水灾、地震等自然灾害。
4. 其他不属于产品质量问题的因素导致的损坏。
四、服务说明
1. 用户在购买产品后,应妥善保管产品发票、保修卡等相关凭证。
2. 华帝维修服务部门将在接到用户报修后,尽快安排专业技术人员进行维修或更换。在维修期间,用户应保持产品原状,不得私自拆卸或改动。
3. 如果用户因使用不当或人为因素导致的损坏,需要按照保修条款进行维修或更换,用户需承担相应的维修费用。
4. 如果产品因不可抗力因素导致的损坏,华帝维修服务部门将尽力协助用户解决问题,但无法承担全部维修费用。
5. 在维修过程中,如果需要更换零部件或原材料,用户需承担相应的费用。如果产品本身存在质量问题,华帝将承担全部维修费用。
五、注意事项
1. 在使用产品时,用户应按照产品说明书正确操作和使用。如因使用不当导致的损坏,将无法享受保修服务。
2. 如果产品出现质量问题,用户应立即停止使用并联系华帝维修服务部门。私自拆卸或改动产品可能会导致保修失效。 |