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TCL冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标
TCL冰箱的保质授权网点致力于为消费者提供快速、高效、专业的维修服务，确保客户在购买TCL冰箱后能够享受到满意的维修服务体验。
二、服务内容
1. 冰箱维修：TCL授权网点提供冰箱维修服务，包括TCL冰箱、洗衣机、空调、热水器等各类冰箱产品的维修。
2. 冰箱保养：TCL授权网点提供冰箱保养服务，包括TCL冰箱、洗衣机、空调、热水器等各类冰箱产品的保养。
3. 安装调试：对于需要安装调试的TCL冰箱产品，TCL授权网点提供专业的安装调试服务。
三、服务流程
1. 客户报修：客户通过电话、网络或到店等方式联系TCL授权网点，提出维修需求。
2. 受理订单：TCL授权网点工作人员接收订单，了解客户需求，确定服务内容和收费标准。
3. 上门服务：TCL授权网点安排工作人员上门为客户提供维修服务。
4. 维修作业：工作人员根据客户需求进行维修作业，确保维修效果达到客户要求。
5. 验收结算：维修完成后，工作人员将向客户展示维修效果，客户验收合格后进行结算。
6. 跟踪回访：TCL授权网点对客户进行跟踪回访，了解维修后的使用情况，收集客户反馈意见。
四、服务承诺
1. 专业服务：TCL授权网点的工作人员经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能，能够为客户提供优质的服务。
2. 快速响应：TCL授权网点承诺在接到客户报修后，快速响应并安排工作人员上门服务，确保客户的需求得到及时解决。
3. 质量保障：TCL授权网点的维修服务严格按照TCL公司的维修标准进行操作，确保维修质量和使用效果。
4. 收费合理：TCL授权网点将严格按照收费标准进行收费，不乱收费、不重复收费，保障客户的合法权益。
5. 客户满意：TCL授权网点的服务以客户满意为宗旨，对于客户提出的问题和需求，将认真对待并及时解决，确保客户满意度。 |
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