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依玛壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围
1. 壁挂炉产品:依玛集团为消费者提供各类壁挂炉产品的保修服务,包括冰箱、洗衣机、热水器、空调、电视等。
2. 安装维修:依玛集团负责壁挂炉产品的安装、调试及维修服务,确保产品正常运行。
二、保修期限
1. 壁挂炉产品:根据不同产品类型,依玛集团提供不同的保修期限。例如,冰箱、洗衣机等壁挂炉产品的保修期限为3年,热水器、空调等为2年,电视为1年。
2. 安装维修:依玛集团提供的安装、调试及维修服务均不收取任何费用。若因安装不当导致的壁挂炉损坏,依玛集团将负责免费更换零部件。
三、保修流程
1. 消费者拨打依玛集团客服电话或登录依玛厂网进行报修。
2. 依玛集团客服人员将详细询问消费者关于产品的问题,并安排维修服务人员上门服务。
3. 维修服务人员到达消费者家中后,将进行产品检测、故障诊断及维修。若无法现场修复,依玛集团将提供备用产品或安排代用设备。
4. 修复完成后,维修服务人员将对产品进行测试,确保正常运行。同时,向消费者提供相关的保修凭证及维修记录。
5. 若在保修期内出现产品质量问题,消费者可凭保修凭证享受免费维修服务。若凭证丢失或过期,依玛集团将根据实际情况提供相应的解决方案。
四、注意事项
1. 在保修期内,消费者应妥善保管好产品发票、保修卡等相关凭证。若因凭证丢失导致无法享受保修服务,责任由消费者自行承担。
2. 若消费者自行安装、拆卸产品或进行维修,可能会影响产品的正常保修。因此,建议消费者在需要维修时联系依玛集团厂家渠道。
3. 若因不可抗力因素(如自然灾害、意外事故等)导致的壁挂炉损坏,依玛集团不承担保修责任。
4. 若消费者对依玛集团的维修服务不满意,可以向相关部门进行投诉或寻求解决方案。 |