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戴纳斯帝壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务内容
1. 产品质量问题包退、包换服务:在产品购买之日起7日内(含),如产品出现质量问题,客户可选择免费退换货。
2. 维修服务:在产品购买之日起,提供免费的日常维护保养服务,包括清洗、检修、更换零部件等。
3. 安装服务:对于需要安装的壁挂炉产品,我们提供免费的安装服务。
4. 咨询服务:提供24小时在线咨询服务,解答客户在使用过程中遇到的问题,提供操作指南和技术支持。
5. 退换货服务:在产品购买之日起7日内(含),如产品出现质量问题且无法修复,客户可选择免费退换货。
6. 折价回收服务:对于淘汰或损坏严重的壁挂炉产品,我们提供折价回收服务,帮助客户解决废旧壁挂炉处理难题,同时提供相应的环保补贴。
二、服务承诺
1. 戴纳斯帝壁挂炉维修人员将热情周到地为每一位客户提供专业的服务,确保客户满意度达到90%以上。
2. 如遇到维修服务问题无法及时解决,我们将启动紧急预案,组织跨部门协作,确保问题得到妥善处理。
3. 对于客户的投诉和建议,我们将认真对待并积极改进服务质量,不断提高客户满意度。
4. 我们将定期对维修服务进行评估和改进,不断完善服务体系和流程,为客户提供更优质的服务体验。
三、责任免除
1. 对于因不可抗力因素导致的维修服务问题,如自然灾害、水灾等不可预测事件,戴纳斯帝壁挂炉将尽力协助客户解决问题,但无法承担直接责任。
2. 对于因人为因素造成的维修服务问题,如客户使用不当、维护不及时等,戴纳斯帝壁挂炉将根据实际情况收取相应的维修费用或折旧费用。
3. 对于因产品质量问题导致的维修服务问题,如果客户与戴纳斯帝壁挂炉就维修或更换事宜无法达成一致意见,双方可协商解决或通过法律途径解决争议。 |