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美大集成灶维修服务咨询电话号码是多少-快速顾客诉求服务

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详细说明

    美大咨询电话：4006-189123



美大集成灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务范围



1. 全国联保政策覆盖美大集成灶全线产品，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。

2. 服务范围以购买产品时所填写的购买地点为准，涵盖中国大陆地区（不含港澳台）。

3. 对于购买渠道，该政策适用于美大集成灶的各类销修渠道，包括但不限于美大商网、实体店及授权经销商。



二、服务内容



1. 全国联保政策提供为期一年的免费维修服务。自购买之日起，无论用户在哪里使用，均可享受此服务。

2. 若产品出现非人为损坏的性能故障，用户可凭购买凭证和产品身份证享受免费维修服务，包括零部件更换、维修工时及往返运输费用等。

3. 若产品出现人为损坏的性能故障，用户需承担维修的零部件费用及维修工时费用，往返运输费用由美大承担。

4. 美大集成灶的全国联保政策不包括外观损坏、附件损坏、软件故障、自行拆卸等不在免费维修范围内。



三、服务流程



1. 用户在遇到产品性能故障时，应首先联系美大集成灶的客服热线或通过美大商网进行在线报修。

2. 客服人员会引导用户提供购买凭证和产品身份证信息，以便确认产品在保修期内。

3. 确认信息后，美大会安排当地的维修人员上门服务或提供寄送维修服务。

4. 若维修过程中需要更换零部件，用户需承担零部件费用；若因质量问题导致的故障，用户无需承担任何费用。

5. 维修完成后，美大会安排将产品寄回给用户或在现场交付给用户。



四、注意事项



1. 在使用全国联保政策时，用户应确保提供真实有效的购买凭证和产品身份证信息。若因提供虚假信息导致无法享受保修服务，美大将不承担任何责任。

2. 若用户在购买后未妥善保管购买凭证或产品身份证信息，导致无法确认产品在保修期内，美大将无法提供保修服务。

 
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