方太咨询电话:4006-189123
方太消毒柜维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围
方太消毒柜全国联保政策覆盖方太旗下所有消毒柜产品,包括但不限于冰箱、洗衣机、热水器、空调、电视等。只要购买的方太消毒柜产品属于全国联保范围之内,均可以享受方太提供的相应服务。
二、服务内容
1. 消毒柜安装:方太提供免费的上门安装服务,无论是在购买前还是购买后,只要用户需要,都可以安排技术人员上门安装。
2. 消毒柜维修:方太提供全国范围内的消毒柜维修服务。无论是产品本身的问题还是使用过程中出现的问题,只要用户需要,都可以联系方太维修服务部门,我们会尽快安排技术人员上门维修。
3. 消毒柜清洗:方太提供消毒柜清洗服务,包括冰箱、洗衣机、空调等产品的清洗。我们会根据用户的需求,定期为用户清洗消毒柜,保证其正常使用和延长使用寿命。
4. 延保服务:购买方太消毒柜产品的用户,可以享受方太提供的延保服务。在产品原保修期满后,用户可以按照优惠的价格续保,继续享受方太提供的优质服务。
5. 咨询服务:方太提供消毒柜使用、保养等方面的咨询服务,用户在使用消毒柜过程中遇到任何问题,都可以随时联系我们的客服人员咨询。
三、服务流程
1. 用户拨打方太客服电话或通过网上预约,告知需要服务的消毒柜型号、地址等信息。
2. 方太客服人员确认用户信息后,安排技术人员上门服务。
3. 技术人员到达用户所在地后,进行现场勘查和维修。如果需要更换零部件,技术人员会告知用户所需费用,经用户同意后进行维修。
4. 维修完成后,技术人员会对消毒柜进行测试,确保其正常运行。
5. 用户在维修单上签字确认,技术人员离开现场。
6. 用户可以通过方太客服电话或网上查询维修记录和费用明细。 |