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格力空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务承诺
格力空调维修中心承诺为消费者提供高质量的维修服务,并遵循以下原则:
1. 诚信经营:我们承诺诚信经营,绝不虚假宣传或误导消费者。
2. 专业服务:我们拥有一支经验丰富的维修团队,能够为消费者提供专业的维修服务。
3. 维修质量保障:我们承诺按照维修合同和行业标准进行维修,确保维修质量。
4. 消费者至上:我们始终将消费者的利益放在首位,提供贴心、周到的服务。
二、服务流程
1. 预约与咨询:消费者可通过电话、网站或线下门店进行预约和咨询。
2. 故障诊断:我们的技术团队将对产品进行故障诊断,并制定相应的维修方案。
3. 报价与维修合同:我们将向消费者提供详细的维修报价,并与消费者签订维修合同。
4. 维修实施:在获得消费者同意后,我们将立即开始维修。整个维修过程将遵循行业标准,确保质量。
5. 质量检测与验收:维修完成后,我们将进行严格的质量检测,确保产品恢复正常并符合质量标准。
6. 跟踪服务:我们将对维修后的产品进行跟踪服务,确保消费者满意。如有任何问题,我们将及时解决。
三、消费者保障措施
1. 价格保障:我们承诺向消费者提供公道、合理的维修价格,不收取任何隐藏费用。
2. 质量保障:我们对维修质量承担责任。若维修后产品在一定时间内出现同一故障,我们将免费再次维修或更换部件。
3. 信息安全保障:我们承诺保护消费者的个人信息,不会泄露给第三方。
四、附加说明
1. 本说明适用于格力空调维修中心及其分支机构提供的空调维修服务。
2. 本说明中的所有条款均受法律保护,如有争议应首先协商解决。如协商不成,可向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决。
3. 本说明的解释权归格力空调维修中心所有,如有任何疑问或需要修改建议,请联系我们的客服部门。 |