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美的空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、注意事项
1. 上门时间:请务必提前预约,我们将根据您预约的时间按时上门服务。
2. 上门地点:请确保您的空调设备位于安全、易于维修的区域,并为维修人员提供足够的空间和照明进行维修操作。
3. 设备准备:请将需要维修的设备及相关配件准备齐全,并确保设备电源已关闭或已断开电源。
4. 人员接待:请确保有家庭成员在场陪同,以便维修人员与您沟通并了解设备问题。
5. 安全防范:在维修过程中,请勿移动空调设备或尝试自行拆卸。
6. 收费说明:我们的收费标准将按照美的公司统一规定执行,维修费用将根据实际维修项目和时间进行结算。请
7. 保修期限:自维修完成之日起,我们对所有维修项目提供3个月的保修期限。
8. 维修记录:为了方便您了解设备维修的详细情况,我们将为您建立维修记录,并为您保留一年时间以便查询。
9. 投诉渠道:如果您对我们的服务不满意或有任何投诉建议,请随时联系我们的客户服务热线或厂家网站上的投诉渠道。
10. 尊重隐私:在维修过程中,我们将尊重并保护您的隐私信息。请放心将您的空调设备交给我们进行维修。
二、操作流程
1. 预约:通过美的空调厂家网站、客户服务热线或微信小程序进行预约,提供设备型号、故障描述及您的联系方式。
2. 确认时间:我们将根据您预约的时间安排工程师上门维修,并将工程师的联系方式及预计到达时间告知您。
3. 上门服务:工程师将在预约时间内准时上门,对您的空调设备进行检查、诊断及维修。
4. 完成维修:完成维修后,工程师将向您展示已修复的设备功能并告知您相关的使用注意事项。
5. 费用结算:根据实际维修项目和时间进行费用结算,您可以通过现金、支付宝、微信支付等方式进行支付。
6. 保修期限:自维修完成之日起,享受3个月的保修期限。 |