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东芝电视机维修服务咨询电话-快速统一预约登记

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    东芝咨询电话：4006-189123



东芝电视机维修、清洗保养一站式服务

一、东芝电视机维修上门服务的规范



1. 礼貌待人：无论是电话咨询还是上门维修，我们都应礼貌待人，用礼貌用语与客户沟通，让客户感受到我们的尊重和热情。

2. 耐心解答：对于客户提出的问题，我们要耐心解答，不厌其烦。对于客户不理解的问题，我们要有耐心地反复解释，直到客户满意为止。

3. 专业维修：作为专业的电视机维修服务提供商，我们要具备高水平的专业知识和技能。在维修过程中，我们要严格遵守操作规程，确保维修质量。

4. 诚实守信：我们要诚实守信，对于客户的个人信息和维修记录严格保密，不泄露客户的任何隐私。

5. 保持清洁：在维修过程中，我们要保持工作场所的清洁和卫生，避免给客户带来不必要的麻烦。

6. 准时高效：对于上门维修服务，我们要准时到达，不迟到、不早退。在维修过程中，我们要高效工作，尽量减少客户的等待时间。



二、服务流程



1. 用户拨打东芝电视机维修电话，进行报修或咨询。

2. 客服人员接听电话，了解用户需求，安排维修服务人员上门服务。

3. 维修服务人员到达用户家中，进行维修或安装等服务。

4. 服务完毕后，用户验收确认，维修服务人员在服务单上签字确认。

5. 用户按照服务单上的收费标准支付费用。

6. 维修服务人员离开用户家，完成本次服务。



三、服务标准



1. 服务人员应具备专业的技能和知识，能够熟练地解决用户的各类问题。

2. 服务人员应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与用户建立良好的关系。

3. 服务人员应严格遵守国家法律法规和公司规定，保障用户的合法权益。

4. 服务人员应按照公司规定的收费标准收费，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。

5. 服务人员应在服务完成后对用户进行回访，了解用户对服务的满意度和反馈意见。

 
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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