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方太热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等,一站式服务!
一、故障现象描述
1.1 火焰异常
1.2 燃烧不充分
1.3 火焰不稳定
二、维修流程介绍
2.1 接单确认:接到客户报修后,我们的服务人员将进行确认,了解详细的故障情况。
2.2 上门检测:我们的技术人员将在约定时间内上门,对热水器进行检测,找出故障原因。
2.3 故障诊断:技术人员将根据检测结果,进行故障诊断,确定维修方案。
2.4 维修实施:根据诊断结果,进行维修工作,包括更换部件、调试等。
三、维修周期承诺
3.1 快速响应:我们承诺在接到报修后,快速响应并安排技术人员上门。
3.2 维修时限:常规维修我们承诺在35个工作日内完成,如遇特殊情况,会提前与客户沟通并协商解决。
四、维修费用说明
4.1 费用标准:我们的收费标准公开透明,根据维修难度、所需时间及材料成本进行定价。
4.2 费用支付方式:维修完成后,客户可选择现金、支付宝或微信支付等方式进行付款。
五、保修期限规定
5.1 保修期限:我们的维修服务提供3个月的保修期限,自维修完成日起计算。
5.2 保修范围:保修期内,因维修导致的故障问题我们负责免费解决,因客户使用不当导致的故障不在保修范围内。
六、客户须知事项
6.1 安全须知:在进行维修前,客户应确保热水器已关闭并断开电源,保证安全。
6.2 配合事项:客户应提供详细的故障描述和必要的支持,如提供热水器的使用手册等,以便我们的技术人员能更准确地判断问题。 |