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方太热水器维修用户咨询服务电话 电池电量不足处理方法

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方太热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、退换货政策



1. 自购买之日起7日内，产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

2. 自购买之日起15日内，产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

3. 自购买之日起1年内，产品出现性能故障，消费者可选择修理。



二、修理服务



1. 若产品出现性能故障，商家应提供免费修理服务。若无法修理，可更换同型号同规格的产品。

2. 修理服务范围仅限于产品本身，不包括附件、配件和赠品。

3. 若因消费者使用不当、私自拆装、改装等原因造成损坏，商家可提供有偿修理服务。



三、退货退款流程



1. 消费者需向商家提供完整的退货退款申请，包括产品名称、型号、数量、购买凭证等。

2. 商家应在收到申请后5个工作日内进行审核，并告知消费者审核结果。

3. 若审核通过，商家应在收到退货后的5个工作日内完成退款。

4. 若消费者需退回赠品或附件、配件等，应与产品一同退回。



四、保修期限



1. 产品的保修期限自购买之日起计算，具体保修期限以产品的保修卡或发票为准。

2. 保修期限内，若产品出现性能故障，商家应提供免费修理服务。

3. 保修期限内，若产品出现性能故障因消费者使用不当、私自拆装、改装等原因造成损坏，商家可提供有偿修理服务。



五、收费标准



1. 若产品在保修期限外出现性能故障，商家提供修理服务的收费标准应按照商家的标准执行。

2. 若消费者要求更换附件、配件等，应按照商家的标准支付费用。

3. 若因消费者使用不当、私自拆装、改装等原因造成损坏，商家可提供有偿修理服务，收费标准应合理公道。

 
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