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方太热水器维修技术咨询服务电话 顾客诉求服务

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    方太咨询电话：4006-189123



方太热水器维修服务政策如下：



1. 退货、换货和修理政策：根据规定，在购买后的七天内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如果产品在售出后第八天至第十五天内出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。如果需要换货，方太会为您提供同型号同规格的产品。当同型号同规格的产品停产时，会调换不低于原产品性能的方太产品。

2. 保修政策：方太保证在正常使用的条件下，产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷，且符合公布的产品规格。如果经方太公司确认，产品存在材料缺陷且不符合公布的产品规范，那么只要您是产品的所有者，方太会自行选择采取相应的补偿措施，包括更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还您的购买金额。此外，本协议规定了方太所应承担的全部责任，以及您在申请保修时可以获得的全部补偿。

3. 保修限制：以下几种情况下，方太不承担任何责任：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非方太授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；以及经方太证实您违反本协议的任何其他情况。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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