方太咨询电话:4006-189123
方太热水器维修服务政策如下:
1. 全天候热线服务:该公司设有24小时全国维修服务电话,客户有任何问题都可以拨打此热线,有专业的客服人员随时为您记录并解决问题,提供相应的解决方案。
2. 专业上门服务:如果客户的热水器出现问题,但通过电话无法解决,方太热水器会派出专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式,维修人员会在约定的时间内到达。
3. 质量保修服务:方太热水器为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内,如果产品出现非人为损坏的故障,可以享受免费维修或更换零部件的服务。
4. 投诉处理与退换货:若客户对所购产品存在质量问题或使用中有任何不满意,该公司也提供了退换货的可能。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |