万和咨询电话:4006-189123
万和热水器维修服务政策如下:
1. 万和热水器产品实行国家规定的“三包”服务政策,具体期限以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》为准。
2. 在保修期内,因产品本身质量问题引起的维修,仅收取零部件成本费用。
3. 在保修期外,如果产品出现性能故障,用户可以选择修理或换货。在维修时,如果需要更换零部件,公司会免费提供或按进价收取费用。
4. 万和热水器提供免费上门服务,根据用户的地址安排*近的维修网点,工作人员会在24小时内上门服务。
5. 对于具有防雷击功能的万和热水器,如果遭雷击造成损坏,公司不承担责任。
6. 对于平板热水器机产品,如购买时选择增值服务延长保修期的服务,则整机主要部件可延长至3年保修期。
7. 对于专业摄像机产品,如购买时选择增值服务延长保修期的服务,则LCD、镜头等主要部件可延长至3年保修期。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |