华帝咨询电话:4006-189123
华帝热水器维修服务政策如下:
1. 维修服务电话:提供24小时全国维修服务电话,客户可以随时拨打,客服人员会详细记录问题,并尽快提供解决方案。
2. 上门服务:如果客户遇到的问题无法通过电话解决,公司将派遣专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式,维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 质量保修:为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内,如果发生非人为损坏的故障,公司将为客户提供免费维修或更换的服务。
4. 用户培训:公司会为客户提供关于如何正确使用和维护热水器的培训,以保障客户的使用体验并延长产品的使用寿命。
5. 零部件供应:所有原厂零部件都可以在合理的时间内获得供应,以便于维修或更换。
6. 电子部件免费升级:为了确保热水器保持*新技术和功能,对于需要更新的电子部件,公司会为客户提供免费升级服务。
7. 终身技术支持:无论使用华帝热水器的时间有多长,公司都为客户提供技术支持和咨询服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |