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雅典娜冰箱维修技术咨询服务电话 解答指导服务

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详细说明

    雅典娜咨询电话：4006-189123



雅典娜冰箱维修服务政策如下：



1. 家电产品范围：自家电销售发票开具日期起，卡萨帝、雅典娜、统帅等雅典娜品牌旗下的家用冰箱、洗衣机、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等产品都在服务范围内。

2. 服务期限：根据不同的产品，服务期限会有所不同。例如，冰箱产品主要零部件的保修期为10年，彩电产品主要零部件的保修期为3年。此外，针对洗衣机整机延长至10年产品的特殊规定，如进入履约期后*次维修即无法维修的，将按整机价值给予现金赔偿。

3. 服务内容：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，并实行“无上限”赔偿原则，即不限次数，直至修好或赔付为止。如因产品性能故障无法维修，将提供赔偿。此外，若出现无法退换货的情况，也可以按折旧率进行赔付。

4. 维修收费标准：收费标准以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。同时，详细列明了特殊情形的收费调整范围，即在冰箱及电器的包修期满后才开始实施。

5. 其他服务政策：还提到了超保期及人为损坏的情形说明。即，如果超过保修期后需要进行维修或更换零部件的，需要收取相应的费用。而对于因用户使用不当或人为因素造成的产品损坏，则不在免费服务的范围内。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非雅典娜家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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