LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:秉承“服务就是心满意足”的理念,LG始终坚持“顾客满意*”的宗旨。这不仅是他们的服务理念,也是他们的工作指南,旨在为所有LG用户提供称心如意的专业服务,并努力提升用户的生活体验。
2. 服务保障:LG严格遵守国家“三包”规定,为用户提供全方位的维修保障。
3. 服务便捷性:LG的服务网点覆盖全国,无论用户身处何处,都能享受到上门服务。
4. 咨询服务:LG的客户服务团队负责解答顾客对产品及服务有关的所有咨询,受理所有产品报修,以及解决顾客的任何服务投诉。
5. 意见处理:对于顾客的意见或建议,LG会在2个工作日内给出解决方案或提出明确的改进方案。
6. 品质保证:LG对所有的安装、维修服务进行回访,确保服务质量。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非LG家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |