三星咨询电话:4006-189123
三星冰箱维修服务政策如下:
1. 保修期限:自购买日起计算,保修期限根据具体型号和产品零部件有所不同。一般来说,主要部件的保修期为1年,但也可能因型号和零部件的不同而有所差异。请注意,不同的产品零部件的保修期限可能会有所不同,建议查看三星冰箱的保修条款或咨询三星客服了解更多细节。
2. 三包服务:根据国家相关法规,三星冰箱在一定条件下提供三包服务。具体来说,如果消费者因使用、维护、保管不当造成损坏,或者非承担三包修理者拆动造成损坏,或者无三包凭证及有效发票,或者三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改,或者因不可抗拒力造成损坏等情况,三星将不实行三包服务。
3. 免费维修期:在三包有效期内,三星将提供免费维修服务。如果产品在维修后仍然不能正常使用,三星将继续提供免费维修服务。
4. 付费维修:如果产品超过了保修期或者不符合三包服务的条件,用户可以选择付费维修。三星将提供有偿维修服务,用户需要支付相应的维修费用。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |