海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 保修政策:海尔冰箱产品通常提供一年保修服务,自购买日起算。在保修期内,如果冰箱机出现非人为因素造成的故障,海尔将提供免费维修或更换故障部件的服务。如果无法修复或更换故障部件,海尔将为用户提供替换产品。
2. 客户服务:海尔冰箱(中国)有限公司注重客户服务,提供全国范围内的维修服务电话,用户可以随时联系海尔获取帮助。同时,海尔也提供在线支持,用户可以在商网或社交媒体平台上获得客服人员的即时帮助。
3. 维修服务:海尔冰箱(中国)有限公司在全国范围内设有多个维修网点,用户可以将冰箱机送至指定维修点进行维修。此外,海尔也提供上门维修服务,为用户提供更加便捷的维修方式。
4. 退换货政策:根据国家相关法律法规和政策,海尔冰箱(中国)有限公司提供一定的退换货服务。如果用户对购买的冰箱产品不满意或存在质量问题,可以在一定期限内申请退换货。具体退换货政策可以在购买时向客服人员咨询。
5. 客户满意度调查:海尔冰箱(中国)有限公司会定期对客户进行满意度调查,了解用户对海尔冰箱产品和服务的评价和意见,以便不断改进产品和服务质量。
6. 提升服务:对于BRAVIA液晶冰箱,海尔中国决定提升其保修服务,从即日起购买的用户将获得液晶屏保修3年的服务。此外,海尔还在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通,以在其指导下确定各项服务细节和范围。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |