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伊莱克斯冰箱维修技术咨询服务电话 不断完善服务

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    伊莱克斯咨询电话：4006-189123



伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：



1. 遵守法律法规：伊莱克斯（中国）有限公司在开展各项业务时，始终遵守中国的各项法律法规。

2. 顾客服务原则：在顾客服务方面，公司坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措。

3. 三包服务：伊莱克斯冰箱的三包服务以购机发票的日期作为起始日期。如果无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。具体保修期限根据不同产品部件有所不同，主要部件的保修期通常为1年。如果产品在购机一年内通过原厂服务安装，且在博世家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。如果产品出现性能故障，用户可以选择修理或换货。在维修时，如果需要更换零部件，公司会免费提供或按进价收取费用。

4. 免费维修期：在三包有效期内，伊莱克斯将提供免费维修服务。如果产品在维修后仍然不能正常使用，伊莱克斯将继续提供免费维修服务。

5. 付费维修：如果产品超过了保修期或者不符合三包服务的条件，用户可以选择付费维修。伊莱克斯将提供有偿维修服务，用户需要支付相应的维修费用。

6. 持续改进服务：伊莱克斯（中国）有限公司正在不断努力改进其服务，以提供更好的用户体验。例如，公司已经决定对伊莱克斯BRAVIA液晶冰箱的保修服务进行再次提升——从即日起购买伊莱克斯液晶冰箱的用户将获得液晶屏保修3年的服务。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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