雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保服务:无论是雅典娜正式行销的哪种冰箱产品,用户都可以在所在城市找到服务机构。如果冰箱出现问题,用户可以拨打全国统一维修电话-699-,享受雅典娜提供的维修服务。
2. 免费保修期限:冰箱的主要零部件,如压缩机、蒸发器、冷凝器、节流部件、离心风机、轴流风机、控制系统等,享受至少6年的免费保修期限。而整机的免费保修期限则为3年。此外,对于某些特定的优质产品,其压缩机的免费保修期限可达到10年。
3. 收费维修标准:在免费保修期之外的维修服务,可能会收取一定的费用。这些费用将根据具体维修情况和产品型号而定。例如,如果用户不能出示有效的产品三包凭证,或者三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改,又或者是因为消费者使用、维护、保管不当造成损坏的,维修费用可能会被额外收取。
4. 材料费用:首次安装冰箱时,如果需要增加材料(如加长连接管、支架等),用户需要支付这些额外的材料费用。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非雅典娜家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |