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海尔冰箱维修技术咨询服务电话 精准技术服务

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    海尔咨询电话：4006-189123



海尔冰箱维修服务政策如下：



1. 免费包修服务：

海尔冰箱对主要零部件提供6年的免费包修服务。这些主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、节流部件、过滤器、电磁阀等。

对于一些特殊产品，如智能除湿冰箱等，还提供了额外的压缩机3年免费包修服务。

2. 收费维修服务：

如果消费者在安装、调试或维修冰箱时需要收费，将事先明确告知用户，并提供详细的收费清单。

3. 安装材料收费：

首次安装冰箱时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），海尔会根据实际成本收取费用。

4. 不提供免费服务的范围：

以下情况不属于免费服务范围：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏；非预约维修部拆动造成损坏等。

5. 其他服务：

对于一些特殊产品，如海尔空气魔方净化器，整机保修期为两年。如购买的产品模块组合中带有除湿功能，其压缩机将获得3年保修期。

对于不同产品的不同部件，具体的包修政策可能有所差异，具体可以咨询维修部门。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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