容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱维修服务政策如下:
1. 保修期内的免费维修服务:在购买之日起的两年内,产品若因制造工艺或元器件损坏而出现任何问题,用户可持有效购物凭证,享受容声中国维修服务中心提供的免费门市维修服务。若无法维修,则视情况为用户更换零件或整个产品。
2. 全球联保服务:无论在哪个国家,只要是容声正式行销的产品,用户均可获得维修服务。
3. 国家三包政策:根据国家三包政策,所购产品在7日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行退换货;所购产品在15日内(含)发生质量问题的,可凭发票联系销售商进行换货。
4. 快速维修服务:为确保消费者尽快正常使用产品,容声提供快速维修服务。如需更换部件,容声将回收更换下来的零部件或整机。
5. 寄修服务:用户可将故障产品快递至容声预约维修站进行维修。在保修期内,用户无需承担来回的快递费用。
6. 配件保修:容声使用原厂配件提供保修服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非容声家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |