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博世冰箱维修技术咨询服务电话 消费透明服务

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    博世咨询电话：4006-189123



博世冰箱维修服务政策如下：



1. 产品保修期：

在购买日期起两年内，根据“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品时，若发生因制造工艺或元器件的损坏，博世冰箱在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。

无论是保修期内还是保修期外，只要是博世冰箱正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。

若博世冰箱在当地无行销此产品，同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。

2. 三包政策：

根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

3. 配件与维修：

博世冰箱使用原厂配件提供保修服务。为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，博世冰箱可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归博世冰箱拥有并回收处理。

4. 寄修服务：用户可将故障产品快递至博世预约维修站进行维修。保修期内，用户无需承担来回快递运费；保修期外，用户需承担来回快递运费。

5. 全球联保：博世提供二年全球联保服务，覆盖不同国家。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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